Calidad humana

Asegurar la calidad humana de la atención sanitaria es uno de los objetivos esenciales que emana de la filosofía de la Fundación Kovacs en el campo asistencial.

Con ese enfoque, en las Clínicas y Unidades de la Espalda Kovacs:

Cada detalle de la organización y funcionamiento se ha diseñado asegurando que el paciente sea el centro de toda la actividad y reciba un trato respetuoso y digno, pero también cálido y cordial.
 
De acuerdo con la filosofía asistencial de la Fundación Kovacs, los médicos:
 
  Prestan a sus pacientes una atención integral con un enfoque psicobiosocial. Además de adoptar las medidas técnicas que aconseja el conocimiento científico más actualizado, abordan su tratamiento considerando la totalidad de su dimensión humana –incluyendo sus condicionantes psicológicos y sociales-, y adaptan sus recomendaciones a las circunstancias específicas que le afectan.
 
  Aplican la máxima de Hipócrates, según la que la misión del médico es "curar a veces, aliviar casi siempre, y escuchar siempre". Aunque el progreso científico y técnico es indispensable para incrementar el porcentaje de pacientes al que curan o alivian, escuchar al paciente es siempre necesario para adaptar el tratamiento a su caso y darle la atención humana y personalizada que merece y requiere.
 
 
  Ponen especial énfasis en que el paciente:
 
    Entienda las causas de su dolencia, su significado y consecuencias, el fundamento de su tratamiento, y las medidas de prevención que deberá adoptar cuando el episodio esté resuelto.
 
    Participe activamente en su recuperación y en la toma de las decisiones relevantes en ese proceso, de acuerdo con los principios de la decisión consensuada entre médico y paciente ("shared decision making").
 
Para evaluar hasta qué punto se consiguen esos objetivos y mejorar constantemente:
 
  Además de los aspectos técnicos de la asistencia sanitaria prestada, en las Clínicas y Unidades de la Espalda Kovacs se evalúa sistemáticamente el grado de satisfacción de los pacientes por la dimensión humana del trato recibido.
 
  Se utilizan las encuestas anónimas de satisfacción para analizar las sugerencias que los propios pacientes formulan para mejorar ese aspecto.

Por otra parte, obviamente las Clínicas y Unidades de la Espalda Kovacs cumplen la normativa nacional y europea relativa al secreto médico, custodia de los datos sanitarios y consentimiento informado.



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